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常見問題
關於會員註冊
不註冊會員就不能使用嗎?
個人資訊如何保護?
可以發送到哪些國家或地區?
我想把包裹送到Sendon.com進行集運轉運,請問倉庫地址在哪裡?
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關於身份認證
身份認證是什麼?為什麼要進行認證?
已經提交了身份認證資料,大概什麼時候能知道結果?
無法上傳身份認證資料。
進行身份認證時,可以使用公司地址嗎?
身份認證時的地址是否與收貨地址相同?
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關於商品的購買、到達、保管
購買商品前需要注意什麼?什麼是禁運物品?
哪些商品屬於禁運物品?
如果不小心購買了禁運物品,應該怎麼辦?
Sendon地址末尾的字母是什麼?
在商品購買或包裹發貨時,忘記在地址欄中填寫Sendon.com的會員ID了,該怎麼辦?
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關於貨物的捆包
包裹在包裝後重量增加了,這是為什麼?
什麼是容積重量?
不需要緩衝材料,請在包裝時盡量減少包裹的重量和尺寸。
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關於可選服務
有哪些選項服務?
【合併打包】已經申請的合併打包服務,是否可以增加包裹或取消?
【合併打包】申請了合併打包服務,但為何無法將所有包裹合併到一個箱子裡?
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關於發貨、通關、收貨
可以選擇配送方式嗎?
可以為包裹加保險嗎?
到達的商品損壞了,該怎麼辦?
可以指定商品的到達日期嗎?
一次發貨的包裹金額有沒有上限?
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常見的商品可否配送問題
植物和水果可以寄送嗎?
能否寄送冷凍、冷藏食品及生鮮食品?
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如有任何疑問,請聯絡客服。
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